FAQ

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Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen:

Bestellung/ Lieferung/ Zahlung

 Benötige ich eine E-Mail-Adresse?
Da der Bestellvorgang und ein Großteil unserer Serviceleistungen hauptsächlich per E-Mail-Verkehr abgewickelt werden, benötigen Sie unbedingt eine gültige E-Mail-Adresse.
 Wie funktioniert die Bestellung?
Sie bestellen direkt und bequem über unsere Homepage. Mit Hilfe unseres Online-Konfigurators können Sie das gewünschte Produkt, die Bandfarbe, die Schriftfarbe, den Text, die Bestellmenge und mehr auswählen. Bei Sonderanfertigungen haben Sie anschließend die Möglichkeit, Ihre Vorlage als Datei hochzuladen. Falls Sie weitere Fragen zum genauen Bestellvorgang haben, werfen Sie einfach einen Blick auf unsere detaillierte Bestellanleitung.
 Wieviel kostet mein Produkt?
Standardanfertigungen und Lagerware: Die jeweiligen Preise werden im Produktkonfigurator bzw. in der jeweiligen Produkinformation angezeigt.
Sonderanfertigungen: Sie erhalten von uns auf Anfrage einen Kostenvoranschlag per E-Mail.
 Warum ist mein Warenkorb leer, obwohl ich gerade ein Produkt hineingelegt habe?
Ihr Webbrowser akzeptiert keine Cookies. Wir benutzen Session-Cookies zur temporären Speicherung von Daten, beispielsweise der Warenkorb-Daten. Leider können wir nur mit Session-Cookies arbeiten, sonst würden die von Ihnen eingegebenen Daten bei uns nicht verarbeitet werden können. Dies zu Ihrer Information: Wir speichern keine Cookies dauerhaft auf Ihrer Festplatte. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, werden die Cookies automatisch gelöscht. Wie behebe ich das Problem? Öffnen Sie Ihren Webbrowser (Internet Explorer). Wählen Sie in der Menüleiste: Extras > Internetoptionen > Datenschutz. Dort finden Sie einen Schieberegler, um eine Datenschutzeinstellung für die Internetzone auszuwählen. Diesen Regler sollten Sie mittelhoch oder niedrig einstellen, dann werden die Session-Cookies akzeptiert. Klicken Sie dann auf OK. Jetzt sollte es Ihnen möglich sein, Produkte in den Warenkorb zu legen.
 Wie hoch sind die Lieferkosten?
Bitte entnehmen Sie die jeweiligen Preise unserer Versand- und Verpackungskostenliste, Die Versandkosten für Sonderanfertigungen sind auftragsabhängig und werden im jeweiligen Angebot aufgeführt.
 In welche Länder wird geliefert?
In unserer Versand- und Verpackungskostenliste finden Sie eine Übersicht der Länder, in die wir liefern.
 Wann erhalte ich meine Lieferung?
Die Lieferzeiten zu unseren Produkten können auf den jeweiligen Produktseiten eingesehen werden. Die jeweilige Lieferung erfolgt, sobald alle Artikel innerhalb einer Bestellung komplett sind. Teillieferungen sind nicht vorgesehen.
 Gibt es Rabatte?
Sie erhalten bei Mehrbestellung folgende Rabatte: 2% Rabatt, wenn Sie 2 Produkte bestellen; 3% Rabatt, wenn Sie 3 Produkte bestellen; 4% Rabatt, wenn Sie 4 Produkte bestellen und 5% Rabatt, wenn Sie 5 Produkte bestellen
 Welche Zahlungsarten sind möglich?
Eine Übersicht der möglichen Zahlungsarten finden Sie hier.
 Was muss ich als Kunde aus der Schweiz beachten?
Jede Sendung als Einfuhr in die Schweiz ist grundsätzlich zoll- und MWST-pflichtig. Es besteht keine spezielle Wertfreigrenze wie im Reiseverkehr, sondern nur eine Abgabenfreigrenze. Danach werden Zoll- und Mehrwertsteuerbeträge nicht erhoben, sofern der errechnete Betrag weniger als CHF 5.00 je Zolldeklaration ausmacht, wobei Zoll- und Mehrwertsteuerabgaben separat zu betrachten sind. Die Warenwertobergrenze (inkl. Versandkosten) für eine mehrwertsteuerbefreite Einfuhr liegt bei: - 8% MWST (Großteil der Sendungen): CHF 62.- (ca. 45-50 Euro). Die Umrechnung des Rechnungsbetrags von einer Fremdwährung in Schweizer Franken erfolgt anhand vom Zoll vorgegebener und täglich aktualisierter Wechselkurse (immer auf Grundlage der Devisenkurse der Vortage). Der Verzollungspreis hängt von der Herkunft und vom MwSt.-Wert der Sendung (steuerbarer Warenwert der Sendung) ab. Wie der MwSt.-Wert berechnet wird, lesen Sie in der entsprechenden Frage in dieser FAQ nach. Für Sendungen aus Deutschland, Frankreich, Österreich und Italien beträgt die Grundgebühr 12 CHF, für Sendungen aus allen anderen Ländern 16.50 CHF. Hinzu kommt ein Zuschlag von 3% des steuerbaren Warenwerts (ohne Importabgaben und Zollabfertigung).

Produktinformationen - Allgemeine Fragen

 Aus welchen Materialien werden die Produkte hergestellt?
Alle Produkte werden aus 100% Polyester hergestellt (Webetiketten mit glitzernder Schrift werden aus 60% Polyester und 40% Nylon gefertigt). Polyester bietet gegenüber Naturfasern einige Vorteile. Der Stoff bleibt länger in Form, ist wesentlich strapazierfähiger und besonders pflegeleicht. Unsere Webetiketten haben eine angenehm weiche Oberfläche und bieten einen hohen Tragekomfort. Unsere Satin-Etiketten und Satin-Geschenkbänder haben eine seidige, glänzende Oberfläche.
 Welche Pflegehinweise sind zu beachten?
Webetiketten zum Nähen: waschbar bis 90°C; Webetiketten mit glitzerndem Text zum Nähen: waschbar bis 40°C; Webetiketten zum Aufbügeln: waschbar bis 30°C; Webetiketten mit glitzerndem Text zum Aufbügeln: waschbar bis 30°C; bedruckte Satin-Etiketten: waschbar bis 40°; Multicolor-Etiketten: waschbar bis 60°C; Satin-Geschenkband: NICHT waschbar.
 Fransen die Bänder aus?
Nein. Da die Stoffkanten heiß geschnitten und versiegelt werden, ist kein Ausfransen möglich. Die Kanten bleiben bei dieser Methode elastisch und verhärten nicht.
 Wie funktioniert das Aufbügeln der Webetiketten?
Beachten Sie, dass nur speziell beschichtete Webetiketten (Bügeletiketten) auf Textilien gebügelt werden können! Bitte befolgen Sie unsere Anleitung und wenden Sie die Bügeletiketten nur auf sauberen und trockenen Textilien an. Stellen Sie Ihr Bügeleisen auf Stufe 2-3 (Baumwollprogramm) - ohne Dampf - und lassen Sie es einige Minuten vorheizen. Bitte beachten Sie auch die Pflegehinweise in Ihrem Kleidungsstück. Bei einigen Bügeletiketten befindet sich eine Schutzfolie über der transparenten Bügelbeschichtung. Sollte dies bei Ihren Etiketten der Fall sein, ziehen Sie diese bitte ab. Platzieren Sie das Bügeletikett in der gewünschten Position auf Ihrem Kleidungsstück mit der Bügelbeschichtung nach unten. Legen Sie anschließend ein Stück Backpapier oder ein dünnes, trockenes Baumwolltuch auf das Bügeletikett und bügeln Sie ca. 15-20 Sekunden lang mit gleichmäßigem Druck und geringen Bügelbewegungen. Danach alles ca. 2 Minuten lang abkühlen lassen. Die Haftung des Etiketts auf Ihrem Kleidungsstück hängt u.a. vom Untergrundmaterial ab.
 Was ist das Pure Color-System?
Bei der Option „Pure Color“ wird zusätzlich zu den von Ihnen gewählten Farben ein weiterer Faden in Ihre Etiketten eingewebt. Dies verleiht den hellen Farben Ihrer Bänder und Schriftzüge mehr Deckkraft und eine intensivere, strahlendere Farbwirkung. Unser Tipp: Wir empfehlen Ihnen das Pure Color-System insbesondere bei einer Kombination von sehr hellen Bandfarben mit einer kräftigen oder dunkleren Schriftfarbe. Etiketten ohne Pure Color-Verfahren werden aus zwei farblich unterschiedlichen Fäden gewebt (Bandfarbe und Schriftfarbe). Auf der Rückseite ist daher eine spiegelbildliche Ansicht der Farben und des Schriftbildes zu sehen. Wenn Sie eine sehr helle Bandfarbe, z.B. Weiß, mit einer dunklen Textfarbe, z.B. Rot, kombinieren, wird das Weiß ohne das Pure Color-Verfahren leicht rötlich schimmern, da das kräftige Rot der Rückseite hindurchscheint. Ähnliches gilt beispielsweise auch für die Kombination „weiße Bandfarbe und schwarzer Text“. Hier wirkt das Weiß ohne Pure Color-Verfahren leicht gräulich. Etiketten, die im Pure Color-Verfahren gefertigt werden, enthalten zusätzlich zu den zwei verschiedenfarbigen Webfäden einen dritten Faden. Die spiegelbildliche Ansicht auf der Rückseite ist hier kaum sichtbar, da dort zusätzliche Fadenstränge verlaufen (siehe Abbildungen x und y).
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Durch den zusätzlich eingewebten Faden behält die helle Bandfarbe Ihre strahlende, deckende Farbwirkung - auch in Kombination mit einer dunklen Schriftfarbe.

Produktinformationen - Standardanfertigungen

 Was sind Standardanfertigungen?
Standardanfertigungen sind Produkte, die mit Hilfe unseres Online-Konfigurators personalisiert werden können. Der Online-Konfigurator bietet eine große Auswahl an Gestaltungsoptionen, die individuell miteinander kombiniert werden können. Zudem können Sie Ihren Wunschtext eingeben und dieser wird - je nach Produkt - eingewebt oder aufgedruckt. So können Sie beispielsweise Band- und Textfarben, Schriftarten, Symbole und mehr aus der jeweiligen Palette im Konfigurator auswählen und nach Lust und Laune kombinieren. Für noch mehr Individualität und Gestaltungsfreiheit empfehlen wir Ihnen unsere Sonderanfertigungen. Hier können Sie z.B. Maße und Farben selbst bestimmen, mehrere Text- bzw. Logofarben pro Design wählen, bei Etiketten zwischen verschiedenen Faltungstypen und bei Geschenkband zwischen sechs Druckarten wählen und statt einem einfachen Text Ihr eigenes Logo oder Design einweben bzw. aufdrucken lassen.
 Welche Größe bzw. welche Maße haben die Standardanfertigungen?
Webetiketten: 1,5 x 6 cm; Satin-Namensetiketten bedruckt: 1,5 x 7,4 cm; Satin-Pflegeetiketten bedruckt groß: 7 x 3 cm; Multicolor-Etiketten (drei Größen): 1,2 x 6 cm / 1,5 x 6 cm / 2 x 6 cm; Geschenkband (drei Bandbreiten): 1 cm / 1,5 cm / 2 cm
 Welche Farben stehen mir bei der Gestaltung zur Verfügung?
Bei unseren Standardprodukten können Sie jeweils eine Bandfarbe und eine Textfarbe miteinander kombinieren. Webetiketten mit glitzerndem Text: 19 Bandfarben, vier Textfarben. Webetiketten mit Pflegesymbolen: 19 Bandfarben, 19 Textfarben. Satin-Namensetiketten bedruckt: eine Bandfarbe (Weiß), drei Textfarben. Satin-Pflegeetiketten bedruckt groß: zwei Bandfarben (Schwarz und Weiß), Bandfarbe Schwarz = Druckfarbe Weiß, Bandfarbe Weiß = Druckfarbe Schwarz. Multicolor-Etiketten: eine Bandfarbe (Weiß), 32 Textfarben.
 Was ist die Mindestbestellmenge für Standardanfertigungen?
Webetiketten zum Ein- oder Aufnähen, bedruckte Satin-Etiketten und Multicolor-Etiketten: 50 Stück. Webetiketten zum Aufbügeln: 100 Stück. Bedrucktes Satin-Geschenkband: 50 Meter.
 In welcher Einheit wird das Geschenkband geliefert?
Das Geschenkband wird auf 50-Meter-Rollen ausgeliefert.

Produktinformationen - Sonderanfertigungen

 Was sind Sonderanfertigungen?
Sonderanfertigungen sind Produkte, die ganz individuell nach Ihren Wünschen angefertigt werden, z.B. mit Ihrem Logo, Design oder Schriftzug. Wenn Sie uns eine Layout-Datei schicken, werden wir das jeweilige Produkt ganz nach Ihrer Vorlage produzieren. Der kreative Spielraum ist demnach wesentlich größer als bei Standardanfertigungen. Bei Textiletiketten als Sonderanfertigung bestimmen Sie Maße, Farben, Logo oder Schriftzug selbst. Zudem können Sie zwischen verschiedenen Faltungstypen wählen und können bis zu acht verschiedene Farben für Ihr Design nutzen. Bei Geschenkband als Sonderanfertigung bestimmen Sie die Druckfarben selbst. Weiterhin stehen sechs verschiedene Druckarten und mehrere Bandbreiten zur Auswahl. Je nach Druckart können Sie bis zu fünf Druckfarben gleichzeitig wählen. Beim fotorealistischen Digitaldruck ist die Anzahl der Druckfarben unbegrenzt.
 In welchen Größen bzw. Maßen können Sonderprodukte hergestellt werden?
Wählen Sie Ihre Wunschgröße bzw. Ihre Wunschmaße und senden Sie uns eine Onlineanfrage mit den entsprechenden Angaben. Sie erhalten von uns innerhalb 48 Stunden ein unverbindliches Preisangebot.
 Welche Farben stehen mir bei einer Sonderanfertigung zur Verfügung?
Sonderanfertigungen für Geschenkband: Auswahl von 270 Bandfarben, auf Wunsch ab 5000 Meter einfärben nach Pantone C möglich, Druckfarbe nach Pantone C. Sonderanfertigungen für gewebte Etiketten: Auswahl von 330 Farben Farbauswahl nach Pantone C, HKS oder RAL.
 In welcher Bildauflösung sollte ich mein Layout hochladen?
Bitte laden Sie Ihre fertige Vorlage in 300dpi Bildauflösung hoch. Die Bildauflösung ist ein umgangssprachliches Maß für die Größe einer Rastergrafik. Diese wird durch die Gesamtzahl der Bildpunkte (dots per inch, dpi) oder durch die Anzahl der Spalten (Breite) und Zeilen (Höhe) angegeben.
 Welche Datei-Formate werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Datei-Formate: .psd / .eps / .pdf / .jpg. / .gif / .pdf / .tif / .bmp

Kunden-Login

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